Контакты
Что-то не работает, хочешь, чтобы мы добавили игру, или у тебя деловое предложение? Электронная почта — самый быстрый способ связаться с MultiPixel, и каждое письмо читает живой человек: никакой очереди тикетов и никаких ботов.
Обычно ответ приходит в тот же день и не позже чем через 48 часов.
Для игроков
Игра не загружается, не запускается или плохо работает. Это самое полезное, о чём ты можешь сообщить.
Пожелания по играм. Пришли название или просто опиши, во что тебе хочется поиграть.
Что-то неуместное в игре — в том числе реклама внутри игры, которой не место перед широкой аудиторией.
Ошибка в описании. Если описание, управление или ответ в разделе вопросов об игре не совпадают с тем, что ты увидел в самой игре, напиши нам. Мы сверим всё с игрой и исправим. Исправления — самое полезное, что ты можешь прислать.
Отзывы о сайте. Сломанная вёрстка, запутанная навигация, категория, в которой нет никакого смысла, — пиши обо всём.
Для издателей и правообладателей
Размещение игр. Хочешь добавить игру в каталог или, наоборот, убрать её? Напиши нам.
Уведомления о нарушении авторских прав и запросы на удаление. В Условиях использования точно указано, что должно быть в уведомлении, чтобы по нему можно было сразу принять меры.
Партнёрство и деловые предложения. Почта — это прямая линия: никаких форм и никаких посредников.
Запросы о персональных данных
Всё, что описано в Политике конфиденциальности: доступ к данным, их удаление или вопрос о том, что именно собирается. Стоит знать, что на MultiPixel нет аккаунтов, поэтому данных, которые вообще можно связать с тобой, обычно очень мало.
Как сообщить о неработающей игре
Четыре вещи превращают гадание в исправление:
Ссылка на игру или страницу.
Что ты ожидал увидеть и что произошло на самом деле.
Твоё устройство и браузер, хотя бы примерно — «iPhone, Safari» вполне достаточно.
Скриншот, если получится его сделать.
Две вещи, которые стоит знать
На MultiPixel нет аккаунтов. Ни регистрации, ни пароля, ни профиля — поэтому восстанавливать, разблокировать или удалять нечего. Если игра забыла твой прогресс, значит, пропали собственные сохранения игры в твоём браузере, а не аккаунт на сайте. Очистка данных браузера их стирает.
MultiPixel не создаёт игры. Каждую игру здесь разрабатывает и размещает независимая студия, и на страницу она загружается прямо от неё, поэтому глубокие игровые баги исправлять им — но твоё сообщение на этом не теряется. Мы передаём его студии или издателю, который поставляет игру. Если игра и после этого не работает, её убирают из каталога, а не оставляют висеть мёртвой карточкой.
Где ещё найти MultiPixel
Сообщения в соцсетях мы видим, но почта — самый быстрый путь, особенно если вопрос технический, юридический или касается персональных данных.
Спасибо, что играешь. А теперь иди и побей свой рекорд.